À qui s'adresse votre service?

À tout le monde qui a besoin de louer de l’équipement de bébé ou d’enfant pour une courte période.

Comment réserver mon équipement?

Vous pouvez réserver votre équipement par notre boutique en ligne, par courriel ou par téléphone.

Je souhaite louer un item qui n'est pas dans votre boutique...

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter!

Quelles sont les méthodes de paiement?

Lors de votre réservation, nous vous contacteront afin de finaliser la transaction.

La métode la plus utilisée est le paiement par carte de crédit (Master Card, Visa ou Amex).

Il est aussi possible de payer comptant, mais il faudra planifier un rendez-vous avec nous lors de la livraison.

Dois-je donner un dépôt lors de ma réservation?

Oui, nous prenons un dépôt lors de votre réservation.

Le montant du dépôt est variable d’une réservation à l’autre et représente 50% du total de votre facture. Il sera remboursable si vous devez annuler votre réservation plus de 48h à l’avance.

Mon équipement sera-t-il déjà installé lors de mon arrivée?

Cela dépends d’un facteur majeur: l’endroit où vous résiderez.

Si vous résidez dans un Hôtel ou dans un Condo/Chalet géré par un Gestionnaire de Location, votre équipement devrait être déjà installé lors de votre arrivée. Par contre, il est important de comprendre que dans les période de fort achalandage ou si vous bénéficiez d’un enregistrement hâtif il est possible qu’à votre arrivée, l’équipement ne soit pas encore installé.

Si vous résidez dans une maison privée ou dans un Air BnB, votre équipement ne pourra pas être installé avant votre arrivée. Il est très difficile d’obtenir des informations sur les propriétaires, et certains d’entre-eux refusent de nous donner l’accès à leur propriété. Nous comprenons qu’ils souhaitent restreindre le nombre de personnes qui peuvent y avoir accès et respectons cette décision. Nous devrons alors établir un heure de rendez-vous et votre équipement sera livré, installé et récupéré en votre présence.

Que dois-je faire lors de mon départ?

Rien! ou presque…

Si vous résidez dans un Hôtel ou dans un Condo/Chalet géré par un Gestionnaire de Location, nous vous demandons de regrouper les jouets et remettre les couvertures dans le lit. Cela nous évite d’avoir à rechercher les différents items dans toutes les pièces d’une propriété. Ensuite, vous pouvez quitter, tout simplement.

Si vous résidez dans une maison privée ou dans un Air BnB, nous vous demandons de regrouper les jouets et remettre les couvertures dans le lit. Lors de notre rencontre pour la livraison, nous établirons un heure de ramassage pour la journée de votre départ. SVP nous aviser le plus tôt possible si vous souhaitez quitter plus tôt que l’heure de ramassage établie.

Avez-vous un magasin ou une boutique physique?

Notre boutique est uniquement en ligne, nous n’avons pas de magasin physique. Il n’est donc pas possible de venir sur place louer votre équipement. Par contre, nous pouvons planifier un ramassage à notre domicile, si vous le souhaitez. 

Dans le cas des bassinettes compactes et pleine grandeur, nous les livrons uniquement. De cette façon, nous nous assurons qu’il n’y a pas de bris pendant le transport. Ces items sont très lourds et peuvent briser s’ils tombent ou s’ils ne sont pas manipulés correctement.

Je dois annuler ma réservation!

Nous comprenons qu’avoir de jeunes enfants comporte son lot d’imprévus!

Plus de 48h à l’avance, nous vous rembourserons votre dépôt.

Moins de 48h à l’avance, nous conserverons votre dépôt.

Si vous devez quitter hâtivement, il n’y aura aucun remboursement.