1. Demande de location

1.1 Pour assurer la disponibilité des items, nous vous suggérons de placer votre commande le plus tôt possible.  Si vous avez besoin d’équipement à la dernière minute, téléphonez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder. 

 

2. Politique d’annulation

Nous sommes très conscients que nos clients voyagent avec des petits enfants et que des situation inattendues peuvent se produire et vous forcent à annuler votre réservation à la dernière minute.  SVP nous en faire part par téléphone et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.  

2.1 Plus de 48h à l’avance, nous vous rembourserons votre dépôt.

2.2 Moins de 48h à l’avance, nous conserverons votre dépôt.

2.3 Si vous devez quitter hâtivement, il n’y aura aucun remboursement.

 

3. Frais de livraison

3.1 Les frais de livraison varient entre 15 et 35$

3.1.1 Frais de livraison de 15$: Ville de Mont-Tremblant (Saint-Jovite, Vieux Village) et Centre de Villégiature de Tremblant

3.1.2 Frais de livraison de 20$: Centre ville de Saint-Fausin-Lac-Carré, Centre ville de Lac-Supérieur (Elysium Suites-sur-le-Lac)

3.1.3 Frais de livraison de 25$: Périphérie de Saint-Faustin-Lac-Carré (Golf Royal Laurentien, Lac Rougeaud), La Conception

3.1.4 Frais de livraison de 30$: Labelle (Blueberry Lake), Lac Lacoste

3.1.5 Frais de livraison de 35$: Sainte-Agathe-des-Monts, Sainte-Adèle, Saint-Sauveur, Rivière-Rouge

 

4. Livraison de l’équipement

4.1 Si vous résidez dans un Hôtel ou dans un Condo/Chalet géré par un Gestionnaire de Location

4.1.1.Votre équipement devrait être déjà installé lors de votre arrivée. Par contre, il est important de comprendre que dans les période de fort achalandage ou si vous bénéficiez d’un enregistrement hâtif il est possible qu’à votre arrivée, l’équipement ne soit pas encore installé.

4.2 Si vous résidez dans une maison privée ou dans un Air BnB

4.2.1 Votre équipement ne pourra pas être installé avant votre arrivée. Il est très difficile d’obtenir des informations sur les propriétaires, et certains d’entre-eux refusent de nous donner l’accès à leur propriété. Nous comprenons qu’ils souhaitent restreindre le nombre de personnes qui peuvent y avoir accès et respectons cette décision. Nous devrons alors établir un heure de rendez-vous et votre équipement sera livré, installé et récupéré en votre présence.

 

5. Ramassage de l’équipement

5.1 Si vous résidez dans un Hôtel ou dans un Condo/Chalet géré par un Gestionnaire de Location

5.1.1 Nous vous demandons de regrouper les jouets et remettre les couvertures dans le lit. Cela nous évite d’avoir à rechercher les différents items dans toutes les pièces d’une propriété. Ensuite, vous pouvez quitter, tout simplement.

5.2 Si vous résidez dans une maison privée ou dans un Air BnB

5.2.1 Nous vous demandons de regrouper les jouets et remettre les couvertures dans le lit. Lors de notre rencontre pour la livraison, nous établirons un heure de ramassage pour la journée de votre départ. SVP nous aviser le plus tôt possible si vous souhaitez quitter plus tôt que l’heure de ramassage établie.

 

6. Items perdus ou endommagés

6.1 Tout item endommagé ou manquant sera chargé à votre carte de crédit.

 

7. Paiement

7.1 Lors de votre réservation, nous vous contacteront afin de finaliser la transaction. La méthode la plus utilisée est le paiement par carte de crédit (Master Card, Visa ou Amex). Il est aussi possible de payer comptant, mais il faudra planifier un rendez-vous avec nous lors de la livraison.

 

8. Dépôt de garantie 

8.1 Le montant du dépôt est variable d’une réservation à l’autre et représente 50% du total de votre facture. Il sera remboursable si vous devez annuler votre réservation plus de 48h à l’avance.